Zahlungserinnerung

***Momentan wird der Eingang von Rücksendungen leider etwas später bestätigt als gewöhnlich. Falls du trotz Rücksendung eine Zahlungserinnerung erhalten hast, bitten wir dich um Entschuldigung und wenige Tage Geduld.***

Hast du trotz Zahlung oder Rücksendung eine Zahlungserinnerung von uns erhalten? Dann bitten wir dich, folgendes zu überprüfen:

1. Wann hast du an uns überwiesen?
Wir bitten dich um Verständnis, dass es bis zu 5 Werktage dauern kann, deine Überweisung zuzuordnen. Du erhältst dann automatisch eine E-Mail-Bestätigung von uns.

2. Hast du den Verwendungszweck richtig angegeben?
Bitte gib als Verwendungszweck immer die jeweilige Bestellnummer an. Falls das einmal nicht geklappt hat, kontaktiere uns bitte und teile uns die Bestellnummer sowie deinen angegebenen Verwendungszweck mit.

3. Hast du mehrere Bestellungen zusammen überwiesen?
Bitte überweise immer für jede Bestellung separat, damit wir deine Zahlung schnell zuordnen können. Falls das einmal nicht der Fall war, melde dich bitte und gib uns die entsprechenden Bestellnummern durch.

4. Wann hast du die Rücksendung aufgegeben?
Es kann bis zu 14 Tage dauern, deine Rücksendung zu bearbeiten und gutzuschreiben. Anschließend erhältst du von uns eine Bestätigung per E-Mail.

Du bist nicht sicher, was dein offener Betrag ist?

Logge dich ein, um deine offenen Beträge zu sehen

 
Hast du einen Teil der Bestellung bezahlt oder zurückgeschickt, wird der offene Betrag zu jeder Bestellung in deinem Kundenkonto aktualisiert - bei Zahlungen innerhalb von 5 Tagen, bei Rücksendungen innerhalb von 14 Tagen.

Du konntest den offenen Rechnungsbetrag noch nicht überweisen?
Bitte überweise  diesen schnellstmöglich unter Angabe deiner Bestellnummer auf folgendes Konto:

Unsere Bankverbindung für SEPA Überweisung:

Zahlungsempfänger: Zalando SE
IBAN: AT541967500100767300
BIC: COBAATWX
Verwendungszweck: Deine Bestellnummer

... und für das nationale Überweisungsformat:

Zahlungsempfänger: Zalando SE
Kontonummer: 100767300
Bankleitzahl: 19675
Bank: Commerzbank AG
Verwendungszweck: Deine Bestellnummer

Kontaktiere uns: